市建委回应：
制定细则时将参考各方意见
“非常高兴能够听到这么多不同的声音，这表明很多人在关注着我们物业的发展，政府在政策制定时也一定会充分参考各类意见和建议。”市建委物业处处长赵成诚恳地表示。赵成告诉记者，此前在试点时，评价物业服务的工作主要是由居委会来完成，就是考虑在居委会相对独立。他表示，等级条例实施后，还会进一步调研，尽快拿出细则，这些市民、物业公司和专家的建议和意见无疑是很好的借鉴，也打开了我们的思路，下一步工作中，我们一定会很好的研究，争取配套细则早日出台，让业主和物业相处更加和谐。
评论
没有赢家的较量
针对物业管理，媒体为业主进行了大量的维权报道，但物业也不是没有委屈。今天我们想说的是，强调权利本无可厚非，但作为社会的一员，每个人都有自己应尽的义务。业主对物业管理不满，进行批评、投诉，属正常，但这绝不是享受了服务而拒绝交费的理由。
当欠费业主被告上法庭，当物业公司的经理似负荆请罪般地背着黑板，去“乞求”业主交费时，欠费者是否该扪心自问：这一切都是对方的过失？不交物业费，物业企业何以健康成长？物业服务何以继续下去？一旦这个赖以支撑良性循环的链条断裂，谁还能获益？
这不是故意夸大其词，一位曾担任过小区业委会主任的业主曾这样分析：现在的物价在上涨，物业公司雇人服务的价格也在上升，服务费用也不可能永远是静止的，物业企业无钱维持经营将导致服务下降和停止服务是很现实的问题。而另一位物业公司的经理也描述了这样的物管困局：物业费持续降低，是物业企业恶性竞争的结果，可有质量的服务是由价格决定的。
物业和业主之间产生矛盾纠纷是正常的，业主可以提、物业应改进，但享受了服务就必须要足额交费也是社会基本规则。
倘若，物业以有业主欠缴物业费为由降低服务质量，侵犯按时缴费的业主们的合法权益，同样应该受到谴责。在形成欠费与降低服务质量的恶性循环上，物业本身则应该成为终结者，而非摆出一副无可奈何的样子。
随着物业服务等级标准实施进程的推进，人们似乎看到了解决问题的曙光。但是否能切实起到作用，还有赖于物业与业主双方的努力。物业企业若能以问题解决者的主动姿态，有更多的作为；业主们若能换位思考，认清物业服务毕竟关乎我们自身的生活质量，消极对抗不是解决问题的方式，最终利益受损的还是业主自己，那么，问题才会最终解决。就这一点而言，物业和业主相互刻意较劲，将永远没有赢家。 王娟
刚办新房入住，个别业主的私搭乱建就开始了，物业想管管不了。首席摄影记者 吴宁/摄
【业主博文】
“不能让老公干小区物业”
暖气不够热，应该找物业，报纸上都承诺了温度不应该低于16℃；
小区内车丢了，应该找物业，你警卫是干什么吃的；
家里被盗了，应该找物业，你的安防系统干什么用的；
下雪天在家门口摔了一跤，应该找物业，他们应该负责扫雪的；
楼上装修水管崩了，发大水了，赶紧找物业呀；
邻居家打起来了，得找物业吧，治安呀；
夜里狗乱叫，得找物业吧，扰民了；
家里买了新家具，找物业叫几个小伙子帮助抬一抬；
家里买了吸顶灯，因为没有工具，让物业给装一下；
自家的厕所堵了，让物业给通一通……
老百姓希望物业：扮演警察、治安、保安、保洁员、调解员、搬运工、万能修理工……总之希望物业人人都是活雷锋。
听说小区要成立业主委员会了，大家都在琢磨着选那种最好懂点法律，嘴皮子特能说的、吵架不带脸红的、能给业主们撑腰的人。
看明白这阵势了吧，可不能让自家的老公干小区物业，多窝囊呀，打你不能还手，骂你不能还口，都是你应该干的，因为你已经收了物业管理费了。动不动业主委员会就去告你物业，你还不能去告“业主委员会”，因为“业主委员会”不是法人单位，你告谁呀！
