物业管理问题不少业主很闹心

>　　多头管理产生矛盾

　　“我是三里营西路一个小区业主，小区建成已经四五年了，在签订购房合同时开发商说，会给小区增设完善的物业管理，现在这个小区的房屋已经售完，可是小区物业却始终不完善，几年来小区只有看门和看车棚的两个老头。小区绿地种的不是小草而是象花盆里的盆草，有的地方还光秃秃一片，更可气的是我的电动自行车放在有对讲防盗窃门的楼道里都丢了，看门的老头说没看到，然后就什么也不管了，可是我每年都要交纳300多元的物业费的呀？据我所知，小区内经常有人丢东西，这不成了恶性循环了吗？”呼和浩特市王先生无奈地对记者说。

　　小区没有物业或物业不完善，让业主们很担心，家住回民区钢铁大街新苑小区的王女士对记者说，小区内已经2年没有收水费了，万一攒多了，有一家交不起不就把整个小区的水都停了？像两位业主说的一样，记者在采访时了解到，因为过去住房体制和其他方面的原因，旧小区没有物业而且也很难找到合适的物业。在记者采访的过程中，许多市民希望自己所住的小区都有完善的物业。

　　据几位物业公司的工作人员介绍，由于历史原因，以前市区住宅小区建成后由开发商有偿移交街道、居委会管理，自从推出物业管理体制，小区大多由物业公司管理，新老体制转轨过程中出现了矛盾，造成了多头管理、相互扯皮等矛盾，造成新小区成立居委会难，居委会管理的小区实行物业管理难的局面。
服务内容缺乏具体标准

　　在采访中记者了解到，目前，一些规模小、入住率低、开发质量次的小区，物业公司都不愿意接手管理。致使小区保险系数降低。即使有一些不正规的物业公司接手管理，因为没有利润，有的物业公司干上一年或更短的时间就走了，有的甚至还出现刚收上业主的物业管理费就卷钱走人的情况。

　　据闻都新园小区王红兵副总经理介绍，物业公司现在的服务标准和档次有统一的标准，但是在服务内容上却没有具体标准，像小区内的环境秩序、车辆行驶和停放的管理、门岗值勤、巡视管理等服务，房屋和设施设备的日常养护、维修，小区的绿化及道路、排水设施、路灯的养护维修等问题几乎每个小区都存在。物业公司应该对小区公共范围进行维护，由于目前北方地区小区物业费普遍偏低，致使服务质量提不上去，造成业主和物业的很多矛盾。现在小区内的住户交物业费一般没有问题，但是买的房子没人住，也就是闲置房收起物业费来很难，业主应该明白，物业公司是按小区的大小来安排工作人员的，不会因为小区内几家没有人住而减少工作人员，毕竟物业公司服务的不是某个家庭，而是小区这个整体，不会因为某个单元没人住而不打扫楼道，所以闲置房的业主对物业公司收费应该理解。欠交物业费的行为在新旧小区中都屡见不鲜，也是业内人士对物业行业最为忧虑的问题，因为不交物业费必然会损害物业管理单位的利益，降低服务水平，对缴纳物业费的业主利益造成伤害。同时，小区物业管理的清洁、值勤等人员收入主要依靠收缴物业费来维持，业主拖欠或拒交物业费的行为同时也是对这些劳动人员利益的侵害。由于利润少，管理起来难度大，很多物业公司不愿接手小区物业。

　　物业管理必须打破垄断局面

　　就物业管理的诸多问题，老百姓的种种说法，记者走访了一些业内人士、专家学者。他们认为，物业管理首先应该实行市场化经营。

　　一方面，必须打破谁开发、谁管理的垄断局面，把物业管理推向市场，全面推行物业管理公开招投标制度；另一方面，物业管理服务收费逐步实行定价收费市场化，按服务项目论质收费，而目前有些地方实行的政府定价机制，属于非市场化的行政福利型管理，产生了政府既要物业管理企业进入市场，又在定价机制上予以约束，与市场发展不适应的矛盾，因此有必要推行由政府定价逐步向市场定价转变。

　　其次，应该健全物业管理法律体系。以国家《物业管理条例》为指导，结合各地物业管理特点，进一步完善物业管理法规体系，实行法制管理。应该在法规中明确规定，新开发的小区，若出现未按审批规划建造、一些项目没有如期移交、土地证尚未办理，物业管理维修资金及物业管理用房没有到位、小区无法封闭管理等问题，不予验收。法律还应该进一步明确对于破坏房屋结构、违章搭建、乱装防盗窗或其他破坏小区环境、侵害业主公共利益等行为的法律责任，明确执法主体，加强执法力度，以提高法律的可操作性。

　　最后是提高物业管理人员的整体素质，协调好物业管理与社区管理、业主委员会三者

此新闻共有4页 1 2 3 4