【办事处要成立相应机构管物业】
市民心事：和物业公司有矛盾找谁管
《条例》审议期间，商报曾接到多位业主反映，跟物业公司闹了矛盾，总觉得没地方说理。这家长里短的事儿，找法院不值当，找房管、办事处、社区，人家没有处理这事儿的专职人员，投诉了他们也管不过来。
给您支招：郑州将成立物业管理办公室
樊少楠透露，以后这种情况会有改观。郑州市将成立物业管理领导小组和办公室，每半年召开一次联席会议，协调相关问题。而且，街道办事处也要成立物业管理相应机构，成为协调社区与物业的“第一责任人”。
市政府每年要对全市的物业管理情况考核一次，辖区物业管理好，区政府将获得表彰。
2010年年底前，郑州市所有住宅小区要全部实施物业管理。对暂时不具备实行专业化物业管理条件的小区，必须有专职人员进行保洁、秩序维护和公共设施维修。
没有主管单位的小区、楼院，由辖区办事处负责。
如果辖区物业管理乱、环境秩序差，或造成不良影响、酿成重大事件的，要与相关单位政绩挂钩，追究有关责任人责任。
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这些问题待解决
【停车费收益归业主难落实】
小区停车收不收费，这问题在《条例》起草期间就引起不少争议。最终，《条例》规定：“是否交纳车位占用费，由业主大会决定。”
李全云说，公共场地归全体业主共有，但只有个别业主有车。不交费的话，可能是10个有车的人侵占了另外20个没车人的利益。所以，只要业主大会通过，小区停车可以收费。那么业主大会成立前，收费标准怎么确定呢？
李全云说，前期物业也可以收，标准暂时还没明确规定。但收费的一个前提是，除去经营成本外的收益，应该归全体业主所有。
因为《条例》规定，利用物业共用部位、共用设施设备设置户外广告或从事租赁等经营业务的，经营收入和收取的车位占用费，扣除经营管理成本后的收益归全体业主所有，主要用于补充专项维修资金。
对这条规定，刘萌说，经营收入和停车费收入有多少，尤其是前期物业到底能收多少，业主无法查账。所以，怎么让物业公司把钱拿出来，还得想办法。
【业委会经费难让业主“掏腰包”】
同样对《条例》实施有疑虑的，还有在省会一家媒体工作的尚先生。
尚先生已经在小区当了五六年的业委会主任，但这么多年他既搭工夫又搭钱，一直是纯义务服务。
《条例》明确规定，业委会日常办公等费用的筹集和使用，由业主大会决定。去年出台的《郑州市业主大会和业主委员会指导规则（试行）》也提出，业委会经费要由全体业主承担。
郑州市政府法制局副局长张东安说，业主大会可以制定公约，有业主不按时交费，业委会可以诉诸法律。
但尚先生说，都是街坊邻居，为那一点钱就上法院，不现实。所以，如果没有更好的办法，这钱估计还是收不上来。
告示
今天是《条例》的集中宣传日。9：00到16：00，郑州市房管局将在绿城广场、文博广场、同乐广场、郑东新区文化广场同时举办集中宣传、咨询活动，市民可以就近参加。
另外，现在至4月30日前，郑州市将对物业企业进行年审。如果业主觉得价格不合理，可以去物价部门或物业企业查询，看物业服务收费是否“超标”；如果对物业服务不满意，可拨打12358价格举报电话谈谈。
