还没有成立业主大会的小区，房管部门和街道办事处将去协调成立首次业主大会会议筹备组。
而小区物业费的收费标准，有望根据服务内容确定，而不再由物业公司的资质确定。
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这些措施很方便
【业委会没备案的小区要重新选举】
市民心事：咋保证业委会按期召开
昨日，郑州市房地产管理局副局长李全云说，在《条例》通过前，郑州就一直在接受业委会的备案。原来成立的业主委员会，没问题的应该已经备案过了。没有备案的，需要按照《条例》规定重新进行选举。
市民刘萌所在的小区已投入使用1年多了，但始终没人提过开业主大会的事儿。开发商、物业都不积极。
“有单位为这事负责吗？”刘萌担心，如果没有强制措施，《条例》最终还是沦为空谈。
给您支招：不开业主大会向房管部门反映
对此，李全云说，与国家、省里规定相比，市里的《条例》专门明确了成立业主大会的条件。
小区房屋出售并交付使用50％的，应该成立。不够50％，但在30％以上，且第一套房屋已经交付满一年的，应该成立。连30％都不到，但第一套房屋已经交了满两年，而且业主总数在30人以上的，也要按规定成立。
50％、30％这些比例都是针对建筑面积说的。比如总建筑面积10万平方米，出售并交付使用够5万平方米，就一定要成立业主大会了。
《条例》实施后，小区的首次业主大会会议筹备组，将由县（市）、区房地产管理部门会同街道办事处或乡（镇）政府协调成立。
李全云说，符合条件但没成立的，业主可以向市或县（市）、区房管部门反映。
【物业费与服务质量挂钩】
市民心事：按物业公司等级付费不合理
目前，郑州的物业公司是有资质等级的，业主也按这个等级交物业费。在《条例》审议过程中，就有市人大常委会组成人员提出，一级的物业公司未必提供一级的服务，应该细化服务的标准。
给您支招：提供多少服务，支付多少费用
郑州市房地产管理局书记樊少楠说，年内，郑州市将出台一系列《条例》的配套细则。《物业住宅小区分等定级办法》就是其中的一个文件。李全云说，这个办法就是给服务定级别。比如，1天扫两次地还是3天扫一次地，级别是不一样的，标准中是要注明的。
以后，业主们要决定的不是用哪个级别的公司，而是要哪个级别的服务。一级的公司也可提供三级的服务，只要双方协商好了就没问题。业主觉得地3天扫一次就行，那用一级公司也不用多掏钱。
市民心事：服务不满意能否拒交物业费
今年1月，通利宝丽花园小区内无人看守，污物遍地，原因是部分业主拒绝交物业费，而两个月前，物业公司因不堪被拖欠物业费，停止对小区服务。
给您支招：可换物业公司，不能拒交费
根据《条例》的规定，如果对物业公司不满意，可由业主委员会选取新的物业公司，但不能不交物业服务费。物业服务合同期满前3个月，业主委员会要召集业主大会，协商讨论是否和原来的物业公司续约，并将结果告知物业公司。
《条例》还规定，物业服务收费实行政府指导价的，价格行政主管部门制定基准价标准及浮动幅度；物业服务收费实行市场调节价的，物业服务内容、收费项目、收费标准由业主或业主委员会与物业服务企业在物业服务合同中约定。
【专项维修基金去向将随时可查】
市民心事：物业费花哪儿了怎么查
小区路灯坏了，外墙该重新粉刷了，这种公共部位的维护要动用专项维修基金。可有业主反映说，买房时把自己那份钱交了，之后就不知道钱去哪儿了，不知道剩了多少，也不知道该去哪儿查，花的时候该去哪儿要。
给您支招：房管局维修资金管理中心可查询
李全云说，郑州市房管局下设有维修基金管理中心，市民如果要查询、支取都可以去找这个部门。当然，要支取这笔费用还需要相关业主签字。
比如，一栋楼的外墙有裂缝要修修，这栋楼的所有住户都得签字才能动这笔钱。
李全云说，目前中心正在开发一种软件，投入使用后，查维修资
